أحدث المواضيع

3/recent/post-list

مطلوب مشرف خدمة عملاء صيانة في جدة

وظائف السعودية | مطلوب مشرف خدمة عملاء صيانة بجدة
وظيفة مشرف خدمة عملاء صيانة بجدة

تفاصيل الوظيفة

- إدارة وتوجيه جميع عمليات الفرع وضمان تشغيل كافة أنشطة الفرع اليومية بسلاسة.

- ضمان نجاح الفرع من خلال توفير خدمات متميزة إلى عملائه.

- العمل بشكل وثيق مع إدارة الشركة وغيرهم من مدراء الفروع للتأكد من أن جميع الخدمات تلبي احتياجات العملاء وتحديد السبل والحلول لزيادة رضا العملاء.

- التعامل مع شكاوى العملاء وضمان محافظة الفرع على معايير الخدمة بجودة عالية.

- ضمان التزام الفرع بالأنظمة والقوانين وامتثاله لإجراءات وسياسات الشركة.

- ضمان حصول موظفي الفرع على التدريب المناسب وتقييم أدائهم من أجل تحسين الكفاءة.

- السعي باستمرار إلى تحقيق الأهداف والغايات المالية والتشغيلية للفرع وزيادة الانتاجية.

- التأكد من إدارة ومراقبة الأعمال اليومية للفرع بشكل مناسب.

- المحافظة على مناخ عمل إيجابي وأخلاقي يساعد على جذب وتحفيز واستبقاء مجموعة متنوعة عالية الجودة من الموظفين ضمن الفرع.

- مراقبة معايير الأداء المحددة في مجالات رئيسية مثل الكفاءة، الدقة، التنظيم والفعالية، تدريب ومساعدة موظفي الفرع على تحسين أدائهم.

- تقديم القيادة الفعالة لموظفيه بهدف تسهيل النمو وزيادة المعرفة في الأعمال، بما في ذلك تقييم وإدارة أدائهم.

- طباعة التقارير بشكل يومي لمتابعة سير العمل ومراقبة جودة الاداء للفنيين والتسريع في تسليم الاجهزة للعملاء بجودة عالية

- عمل التقارير الاسبوعية عن اداء الفرع و إرسالها إلى مدير مراكز الصيانة

- التأكد من ان يتم خدمة العملاء في المدة المحدده وبجوده عالية

- عمل التقارير الاسبوعية عن اداء الفرع و إرسالها إلى مدير مراكز الصيانة

- التأكد من ان يتم خدمة العملاء في المدة المحدده وبجوده عالية

ملاحظة: إن المسؤوليات الرئيسية المذكورة أعلاه هي قائمة توضيحية وليست قائمة شاملة. ويمكن إضافة مسؤوليات إضافية من وقت لآخر وفقاً للمتطلبات التنظيمية.

الدرجة التعليمية والمتطلبات

- سنتان خبرة ذات صلة
- دبلوم - بكالوريوس او ما يعادلها
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء 

المهارات

- القدرة على التواصل مع الشخصيات المختلفة.

- حل المشاكل.

- تنظيم الوقت.

- إجادة استخدام المايكروسوفت.

- التحدث بطلاقة .

- العمل على اكثر من مهام في نفس الوقت.

- مهارة الإستماع الجيد.

تقدم للوظيفة

ليست هناك تعليقات:

يتم التشغيل بواسطة Blogger.